توضیحات تکمیلی
سرقت تلفن همراه، اتفاق ناخوشایندی است که هر کسی ممکن است آن را تجربه کند. مخصوصا در شرایط حاضر، که با افزایش مشکلات اقتصادی خرید گوشی نو بسیار مشکل شده است. همچنین تمام اطلاعات و تصاویر شخصی، در صورت به سرقت رفتن تلفن همراه در معرض خطر قرار می‌گیرد. توصیه می‌شود پس از خرید گوشی نو آن را در طرح رجیستری ثبت نمایید. در این شرایط گوشی برای سیم کارتی که به نام شماست فعالسازی خواهد شد. دراین صورت اگر گوشی شما توسط سارقی به سرقت برده شود نمی‌تواند سیم کارت شما را از گوشی خارج و سیم کارت جدیدی را بدون انتقال مالکیت تلفن همراه در گوشی قرار دهد و استفاده کند. اما حال اگر گوشی شما توسط سارق دزدیده شد بهترین روش پیگیری چیست؟ در اولین قدم، باید به دادستانی و پلیس مراجعه کنید و سپس از طریق اپراتور تلفن همراهتان اقدام کنید.
ردیابی گوشی از طریق اپراتور همراه اول
مشترکان همراه اول برای ردیابی گوشی به سرقت رفته خود می‌توانند شماره سریال گوشی را که روی جعبه درج شده است از طریق خطوط دائمی همراه اول، به یکی ازروش های زیر ارسال و سرویس ردیابی را فعال کنند.
- از طریق شماره گیری کد #سریال گوشی*2141*10*
- ارسال کد 2141به شماره 10 ( سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول)
این سرویس ردیابی گوشی، تا 10 روز پس از دریافت شماره سریال، به جستجو گوشی مفقود شده می‌پردازد و در پایان در صورت موفقیت در ردیابی گوشی، نتیجه از طریق پیامک به اطلاع مشترک می‌رسد تا مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع ذی ربط پیگیری کند. و در صورت عدم موفقیت در ردیابی، مشترک می‌تواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام و سرویس را دوباره فعال کند.
کدهای دستوری سرویس ردیابی گوشی درهمراه اول:
- فعال سازی سرویس: #سریال گوشی*2141*10*
- غیرفعال سازی سرویس: #2140*10*
- دریافت راهنما: #2143*10*
ردیابی گوشی از طریق اپراتور ایرانسل
برای سیم کارت های ایرانسل نیزمشترکان می‌توانند مراحل زیر را طی کنند:
شماره گیری کد #6101*
پس از درج این کد، برای کامل شدن روند ردیابی در سامانه ایرانسل باید مراحل زیر را انجام دهید:
- تایید قوانین با ارسال عدد1
- تایید هزینه سرویس به مبلغ 100 تومن، با ارسال عدد1
- مشخص کردن اپراتور سیم کارتی که در گوشی مورد نظر داشتید: عدد1 ایرانسل و عدد2 دیگر اپراتورها
- ارسال کد 15 رقمی سریال (IMEI) گوشی مورد نظر
ظرف مدت 48 ساعت پس از ثبت درخواست، سامانه مورد نظر نتیجه ردیابی را به خط ایرانسلی که از طریق آن اقدام کرده‌اید، ارسال خواهد کرد. در صورت منفی بودن پاسخ می‌توانید پس از گذشت 5 روز مجددا نسبت به درخواست ردیابی اقدام کنید. و درصورت مثبت بودن، پیامکی حاوی کد پیگیری و تاریخ ردیابی دریافت می‌کنید ، با ارائه این کد و تاریخ به مراجع قضایی یک نامه قضایی دریافت خواهید‌کرد. اصل نامه را به شرکت ایرانسل تحویل داده و با مراجعه مجدد به مراجع قضایی پیگیر دریافت نتیجه ارسالی از ایرانسل باشید. همچنین ایرانسل توصیه می‌کند برای دریافت اطلاعات صحیح از ردیابی تلفن همراه، حداقل 5 روز بعد از مسدود کردن سیم کارت، اقدام به ردیابی کنید تا نتیجه ردیابی به خط خودتان ارسال نشود. متاسفانه هنوز بخش ردیابی گوشی مفقود شده با سیم کارت های رایتل و تالیا توسط شرکت های مربوطه ارائه نشده است. در صورت اضافه شدن این امکان حتما آن را به همین مقاله اضافه خواهیم کرد.
ردیابی گوشی از طریق تاریخچه نقشه گوگل
اگر روی گوشی خود اپ Google Maps را نصب کرده باشید و قابلیت Location History را از قبل فعال نموده باشید. می‌توانید با مراجعه به تایم لاین نقشه گوگل مسیر و مکان هایی که گوشی شما تا کنون در آنجا بوده است را مشاهده و بررسی کنید. از سمت چپ تاریخ گم شدن گوشی را تعیین کنید و سپس مسیرهای که گوشی بعد از تاریخ مورد نظر در آنجا حضور داشته است را ردیابی کنید. سپس با مراجعه به پلیس و مراجع قانونی به پیگیری آن بپردازید.
ردیابی گوشی با GPS
اگر اینترنت سیم کارت و قابلیت GPS در گوشی شما فعال باشد. می‌توانید با استفاده از این دو ویژگی و فعال بودن قابلیت Find My iphone در آیفون یا Android Device Manager در گوشی های اندرویدی پیگیر گوشی سرقت شده خود باشید. سرویس Android Device Manager به صورت پیش فرض فعال است اما برای اطمینان از این موضوع، به Setting > Security & location > Find My Device بروید و مطمئن شوید این سرویس فعال است. اگرزمانی نیاز به استفاده از این سرویس داشتید، می‌توانید به نشانی Google Find My Device بروید یا اپلیکیشن اندرویدی مربوط را روی گوشی دیگری نصب کنید.
برای استفاده از سرویس Find My iphone، به تنظیمات بروید و روی نام خود بزنید. سپس، iCloud را لمس و گزینه‌ی Find My iPhone را فعال کنید. حال، می‌توانید به وب‌سایت iCloud و بخش Find My iPhone بروید و از امکانات آن بهره ببرید.
در صورتی که شما نیز روش های دیگری برای ردیابی گوشی به سرقت رفته می‌شناسید، پیشنهادات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
پاسخ خود را می توانید در این قسمت بنویسید: