توضیحات تکمیلی
ممکن است هنگام کار با سیستم، با صفحه‌ای آبی رنگ مواجه شده باشید که بعد از مشاهده آن در عرض چند ثانیه سیستم ریاستارت می‌شود. به این خطا بلو اسکرین یا صفحه آبی مرگ می‌گویند. در ادامه به توضیح کامل این خطا می‌پردازیم.
علت به وجود آمدن این خطا ایجاد مشکل در یکی از سخت‌افزارهای سیستم یا مشکل نرم افزاری در درایو یکی از این سخت‌افزارها است. این خطای بحرانی باعث توقف کار سیستم و ریاستارت شدن آن می گردد و منجر به ازبین رفتن داده‌های ذخیره نشده می‌شود.
هنگامی که خطای بلو اسکرین رخ می‌دهد، ویندوز یک فایل «Minidump» که حاوی اطلاعاتی درباره مشکل سیستم است، روی هارد دیسک ذخیره می‌کند. این فایل «Minidump» همان بلو اسکرین است که در آن جا می‌توانید درباره مشکل سیستم مطالعه کنید و آن را رفع کنید. اما سیستم به سرعت ریاستارت می‌شود و امکان خواندن و دیدن خطا نیست. برای این که بتوانید خطا را ببینید باید ریاستارت شدن اتوماتیک را غیرفعال کنید. برای این کار مراحل زیر را انجام دهید.
از قسمت جست و جو در تسک بار (کنار دکمه استارت) عبارت «sysdm.cpl» را جست و جو و آن را انتخاب کنید.
در صفحه‌ای که برای شما باز می‌شود، از منو بالای صفحه به بخش «advanced» بروید. سپس مانند شکل از بخش «Startup and Recovery» گزینه «setting» را انتخاب کنید.
حال در صفحه جدیدی که برای شما باز می‌شود، تیک گزینه «Automatically restart» را بردارید و در صورتی که گزینه «write an event to the system log» تیک نداشت، تیک آن را بزنید.
اکنون بعد از مشاهده این خطا، سیستم به صورت خودکار ریاستارت نمی‌شود و به راحتی می‌توانید مشکل سیستم را مشاهده کنید. گاهی اوقات خطا مربوط به سخت‌افزار می باشد که در این صورت تنها راه، تعویض آن قطعه است؛ ولی اگرخطا مربوط به نرم‌افزار این درایوها باشد می‌توان آن را رفع کرد.
صفحه نمایش بلو اسکرین با توجه به این که از کدام نسخه ویندوز استفاده می‌کنید متفاوت است.
این صفحه برای ویندوز 7 و نسخه‌های قبلی تمامی اطلاعات را نمایش می‌دهد. برای پیدا کردن خطا، پاراگراف دوم را مطالعه کنید.
طراحی بلو اسکرین در ویندوز 8 و 10 ساده‌تر شده است. برای پیدا کردن خطا، خط آخر را مطالعه کنید.
چند راه حل برای رفع خطای بلو اسکرین
در صورتی که خطای به وجود آمده مربوط به مشکل نرم‌افزاری باشد با استفاده از روش‌های زیر می‌توانید آن را رفع کنید.
استفاده از system restore
با استفاده از قابلیت system restore می‌توان به وضعیت قبلی نرم‌افزاری بازگشت. در صورتی که این روش کاربردی بود، یعنی مشکل سیستم، نرم‌افزاری بوده است و با استفاده از این روش مشکل کاملا حل شد.
اسکن برای یافتن ویروس‌های مخرب
بعضی از ویروس‌های مخرب تا سطوح پایین پیش رفته و به هسته ویندوز آسیب می‌زنند. در نتیجه موجب بی‌ثباتی سیستم می‌شوند. بنابراین سیستم خود را اسکن کنید تا این برنامه‌های مخرب موجب خرابی آن نشوند.
نصب نسخه به روز رسانی شده درایورهای سیستم
اگر یکی از درایورهای سیستم درست نصب نشده باشد، می‌تواند موجب توقف آن شود. بنابراین آخرین نسخه درایورهای سیستم را از سایت سازنده کامپیوتر یا لپ‌تاپ خود دانلود کنید و آن‌ها را نصب کنید.
بوت سیستم در حالت safe mode
در حالت safe mode، سیستم فقط درایورهای ضروری را لود می‌کند. پس اگر یکی از درایورها باعث به وجود آمدن مشکل در سیستم شده باشد، در حالت safe mode لود نمی‌شود.
نصب مجدد ویندوز
آخرین راه حل برای رفع خطای بلو اسکرین نصب مجدد ویندوز است. اگر باز هم خطای بلو اسکرین برای شما نشان داده شد، مشکل از سخت‌افزار سیستم است.
پاسخ خود را می توانید در این قسمت بنویسید: